للأسف، لا يُقدّم كازينو كاسينيا مكافأة بدون إيداع. يُخصّص كازينو كاسينيا المساحة اللازمة للعب المسؤول. ستجدون اختبارًا ذاتيًا على الموقع الإلكتروني، يُمكن للآباء استخدامه لتحليل سلوكهم في اللعب. علاوةً على ذلك، يُمكن تحديد حدود فردية، والتي لا تُطبّق فورًا. يُطبّق كازينو كاسينيا تشديد الحدود بشكل فوري.

يواجه اللاعب تأخيرًا في الدفعات.

مع ذلك، أُلغيت عمليات السحب هذه، ومن المرجح أن الكازينو طلب شرط رهان قدره x1 على الأموال الملغاة.

حتى بعد تلبية هذا الطلب، لا يُسمح للاعب بسحب المبلغ كاملاً. كما أبلغ اللاعب عن صعوبات في التواصل مع الكازينو، حيث أُلغيت رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتعاون، وعُلق نشاط الدردشة لديه.

نؤمن بأن كل لاعب سيجد التجربة المناسبة في هذا الكازينو الإلكتروني. للأسف، لم نتمكن من العثور على معلومات مفصلة حول عمليات الإيداع والسحب على موقع Casinia. للحصول على هذه المعلومات، يجب أن يكون لدى اللاعبين حساب ألعاب مسجل.

التحقق من اللاعب متبادل.

طالب أولياء الأمور باتخاذ إجراءات فورية لمعالجة سحب أموالهم. وتمّ تخفيف المشكلة بعد أن أكّد الكازينو معالجة طلب السحب الأخير للاعب، وأكد اللاعب استلام أمواله. صنّف فريق الشكاوى المشكلة على أنها "مُحَلّة" وعرض تقديم المزيد من الدعم للاستفسارات المستقبلية. يواجه اللاعبون من الولايات المتحدة صعوبة في سحب أموالهم بسبب محدودية وسائل الدفع المتاحة لديهم.

كان اللاعب اليوناني يحاول منذ أكثر من شهرين التحقق من وثائقه لسحب أرباحه. ورغم تواصله المتكرر مع خدمة العملاء، ظلت بياناته المصرفية سرية، ولم يتلقَّ أي اتصال من الكازينو. قدّم جميع الوثائق اللازمة لعملية التحقق. بعد مراجعة القضية والتواصل مع غرفة الألعاب، وجدنا أيضًا أدلة على وجود نشاط احتيالي في حساب اللاعب. ونتيجةً لذلك، استنتجنا أن إجراءات الكازينو لإغلاق حساب اللاعب كانت قانونية، ورُفضت الشكوى. مُنع اللاعب البولندي فجأةً من الحصول على المكافآت والمشتريات من منتجات غير رسمية في متجر الكازينو باستخدام العملات التي كسبها.

قدمت لاعبة من ألمانيا طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى. أودعت 50 يورو في حساب الكازينو المصرفي، لكن لم يُضاف المبلغ. ورغم تواصلها مع الدعم مرة أخرى، تلقت نفس الرد دون حل.

• على الرغم من عدة محاولات، بما في ذلك الاتصال عبر الدردشة، لم يتم تقديم أي رد.
• قام أحد المقامرين من اليونان بترتيب ثلاثة طلبات سحب في شهر ديسمبر، لكن الأموال لم يتم إيداعها بعد.
• ثم أكد المقامر الخاص بك أن المشكلة قد تم حلها وأن عمليات السحب كانت ناجحة.
• ولذلك، لم نتمكن من إجراء أي اختبارات أخرى واضطررنا إلى إنكار أعراضنا.
• بعد ذلك، لديك الفرصة لتحميل مستنداتك للمراجعة.
• إذا كانت طرق الدفع ذات السمعة الطيبة مثل Visa وMastercard متاحة، فهذا يدل على أن المزود يتمتع بسمعة طيبة.

ما مدى سهولة الاحتفاظ بعمولة الوسيط؟

في محادثة مع فريق الشكاوى، أبلغ أحد اللاعبين عن حجز جزء من مبلغ 80 يورو، وأنه ينتظر استرداده. أكد اللاعب لاحقًا أن المشكلة قد حُلّت، وأنه يستطيع سحب أرباحه. ثم وضع فريق الشكاوى علامة "حُلّت" على الشكوى. واجه لاعب آخر من بولندا تأخيرًا في سحب أمواله من غرفة الألعاب لدينا.

على الرغم من أن سياسات الكازينو تنص على مدة معالجة تتراوح بين يوم وثلاثة أيام، إلا أن طلب سحب بتاريخ 10 يناير 2024 لم يُعالج قط، مما دفع أحد اللاعبين إلى الشك في وجود تأخير متعمد. أوصينا اللاعب بالانتظار 14 يومًا على الأقل لتلقي طلب سحب قبل تقديم شكوى. بعد تمديد الموعد النهائي لتقديم شكوى لاحقة سبعة أيام، أبلغ اللاعب عن حل المشكلة واحتفاظه بالأموال. تواصل مع خدمة العملاء وطلب استرداد أرباحه، لكن طلبه رُفض.

كان بإمكان اللاعب الوصول إلى حسابه المصرفي وألعاب أخرى، لكنه واجه خطأً فادحًا أثناء اللعب. هذه الشكوى خطيرة، إذ لم نتمكن من حل مشكلتنا بعد تعطل اللعبة مرة واحدة، ونوصي بالتواصل مع مزوّد اللعبة لمزيد من الدعم. أبلغ لاعب من اليونان عن مشاكل في عمليات الدفع.

عانى المقامر البريطاني من تأخير في عملية سحب أمواله عبر رابونا، وأرجع الكازينو ذلك إلى عطل فني. طلب ​​اللاعب المساعدة في حل مشكلة السحب. أبلغ اللاعب عن إلغاء عمليتي سحب دون إبداء أسباب، لكن الكازينو سدد جميع أرباحه في النهاية. تم وضع علامة على أن المشكلة قد حُلّت، وأشار اللاعب إلى نيته إغلاق حسابه في الكازينو. حصل اللاعب على أرصدته على دفعات بقيمة 500 يورو.

تقييمات Casinia وعينة حساب 2025: هل Casinia خطيرة وعملية احتيال؟

أبلغ اللاعب الألماني عن مشكلة في التحقق مع رابونا، مما أعاق خيارات السحب لديه. ورغم التحقق من محفظته، لم يتمكن من حل المشكلة، فطلب الدعم للوصول إلى أمواله. تدخل فريق الشكاوى بنجاح، مما أدى إلى التحقق من حسابه والموافقة على السحب، وبالتالي حل مشكلته. صرّح جارمو من فنلندا بأنه لم يكن لديه سوى طريقة سحب واحدة، وأن الحد الأدنى للسحب يتجاوز 100 دولار أمريكي.

لقد درسنا هذه القضية والأدلة التي قدمها اللاعب والكازينو. لذلك، نوصي اللاعب بالتواصل فورًا مع هيئة الترخيص لاتخاذ قرار. تواصل اللاعب مع الهيئة التنظيمية، التي استجابت لطلب الكازينو. شكك اللاعب في دقة المعلومات، وأعرب عن استيائه من رد الهيئة التنظيمية. ثم فكر اللاعب في التواصل مع خبير قانوني في كوراساو لمتابعة الأمر.

ينتظر المقامر الإيطالي أربع ساعات لتلقي مكافأة قدرها 490 يورو من سبينانغا. ورغم إبلاغه بأن العملية ستستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل، إلا أنه قلق من عدم وصول المبلغ بعد. نصحناه بالانتظار 14 يومًا حتى اكتمال عملية السحب. وبعد أن تعافى من مرضه، أكد اللاعب أن المكافأة ستُخفض بعد خمس ساعات.